سياسة تنفيذ الطلبات

تأكيد الطلب:

- سيتم مراجعة الطلب من قبل فريق التشغيل للتأكد من صحة البيانات

- يتم تأكيد الطلب بعد مراجعته و إخطار العميل  عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الجوال.

تنفيذ الطلب:

يتم في هذه المرحلة تنفيذ الطلب من قبل فريق التشغيل.

إلغاء الطلب:

- يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تسليمه لشركة الشحن لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.

- يحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان على أن يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الجوال.

شحن الطلب :

بعد تنفيذ الطلب يتم شحنه مع شركائنا بناءً على العنوان الذى يحدده العميل ولا دخل للمتجر في تحديده ويكون تحديد وإضافة العنوان مسؤولية العميل بالكامل.

- يحق للمتجر تبديل شركة الشحن المختارة من قبل العميل بما يراه مناسباً.

- تكون قيمة الشحن كما هي موضحة في فاتورة الطلب.

- تكون مدة توصيل الطلب موضحة للعميل خلال اختياره لشركة الشحن.