سياسة الإسترجاع والإستبدال

^{في محمصة عز نحرص على رضا عملائنا}

^{- يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال في حال وصول منتج خاطئ أو في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل.}

^{- يكون الإسترجاع خلال ثلاثة أيام  و الإستبدال خلال الأيام السبعة التالية من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.}

^{- لا نقبل إسترجاع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام، ولنا الحق بالموافقة على قبول إسترجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.}

^{الشروط :}

^{1-   يجب أن تكون المنتجات بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .}

^{2- أن تكون خلال الأيام السبعة الأولى من تاريخ إستلام المنتج.}

^{3- محاصيل القهوة لا نقبل استرجاعها او استبدالها بعد الشحن}

^{طريقة الإسترجاع والإستبدال:}

 ^{1- تواصل معنا عن طريق خدمة العملاء لنقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لإعادة إرسال المنتجات لنا.}

^{2- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم إستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً .}